/* ============================================================================
   Portal de Soporte. Reusa los tokens del sitio (CLAUDE.md regla 5): el portal
   debe verse como parte de Lanconta, no como un injerto.

   Amarillo, rojo y verde SÓLO como estado semántico — que aquí es literalmente
   de lo que trata la pantalla.
   ============================================================================ */

:root {
    --navy: #0b1324;
    --navy-soft: #16213b;
    --azul: #2455f2;
    --azul-osc: #1638b0;
    --amarillo: #f4c531;
    --rojo: #e53946;
    --verde: #2fa66a;

    --bg: #f6f7fb;
    --panel: #ffffff;
    --hundido: #eef1f8;
    --texto: #111827;
    --mut: #5b6472;
    --borde: #e2e6f0;
    --borde-f: #ccd3e3;

    --r: 12px;
    --sombra: 0 1px 2px rgba(15,23,42,.05), 0 10px 26px -18px rgba(11,19,36,.4);
    --ancho: 78rem;

    --fuente: 'Inter', -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, sans-serif;
    --titulo: 'Poppins', 'Segoe UI', sans-serif;
    --mono: 'JetBrains Mono', ui-monospace, monospace;
}

*, *::before, *::after { box-sizing: border-box; }

body {
    margin: 0;
    background: var(--bg);
    color: var(--texto);
    font-family: var(--fuente);
    font-size: 15px;
    line-height: 1.6;
    -webkit-font-smoothing: antialiased;
}

h1, h2, h3 { font-family: var(--titulo); margin: 0; text-wrap: balance; }
.mono { font-family: var(--mono); }
a { color: var(--azul-osc); }

:focus-visible { outline: 3px solid var(--amarillo); outline-offset: 2px; border-radius: 4px; }
@media (prefers-reduced-motion: reduce) { * { transition: none !important; animation: none !important; } }

/* ── Barra ───────────────────────────────────────────────────────────────── */
.barra {
    display: flex; align-items: center; gap: 1.5rem; flex-wrap: wrap;
    padding: .8rem 1.5rem;
    background: var(--navy);
    color: #e8ecf6;
    border-bottom: 3px solid var(--azul);
}
.barra__marca { display: flex; align-items: center; gap: .7rem; text-decoration: none; color: inherit; }
.barra__marca img { height: 30px; width: auto; }
.barra__marca span { font-family: var(--titulo); font-weight: 600; font-size: .98rem; }
.barra__nav { display: flex; gap: 1.25rem; margin-left: .5rem; }
.barra__nav a {
    color: rgba(255,255,255,.8); text-decoration: none;
    font-weight: 600; font-size: .9rem; padding: .3rem 0;
    border-bottom: 2px solid transparent;
}
.barra__nav a:hover { color: #fff; }
.barra__nav a[aria-current="page"] { color: var(--amarillo); border-bottom-color: var(--amarillo); }
.barra__usuario { margin-left: auto; display: flex; align-items: center; gap: 1rem; }
.barra__quien { display: flex; flex-direction: column; line-height: 1.25; text-align: right; }
.barra__quien b { font-size: .86rem; font-weight: 600; }
.barra__quien em { font-style: normal; font-size: .74rem; color: #97a3bd; }
.barra__salir {
    color: rgba(255,255,255,.85); text-decoration: none; font-size: .84rem; font-weight: 600;
    border: 1px solid rgba(255,255,255,.28); border-radius: 999px; padding: .3rem .85rem;
}
.barra__salir:hover { background: rgba(255,255,255,.12); }

.contenido { max-width: var(--ancho); margin: 0 auto; padding: 2rem 1.5rem 3rem; }
.pie {
    max-width: var(--ancho); margin: 0 auto;
    padding: 1.2rem 1.5rem 2.5rem; font-size: .8rem; color: var(--mut);
    border-top: 1px solid var(--borde);
}

/* ── Encabezado de página ────────────────────────────────────────────────── */
.encabezado { display: flex; align-items: flex-start; gap: 1rem; flex-wrap: wrap; margin-bottom: 1.5rem; }
.encabezado h1 { font-size: 1.5rem; font-weight: 700; letter-spacing: -.015em; }
.encabezado p { margin: .3rem 0 0; color: var(--mut); font-size: .93rem; max-width: 60ch; }
.encabezado__acciones { margin-left: auto; display: flex; gap: .6rem; flex-wrap: wrap; }

/* ── Botones ─────────────────────────────────────────────────────────────── */
.btn {
    display: inline-flex; align-items: center; justify-content: center; gap: .4rem;
    padding: .6rem 1.15rem; border-radius: 999px;
    font-family: inherit; font-size: .88rem; font-weight: 600;
    text-decoration: none; cursor: pointer;
    border: 1.5px solid transparent;
    transition: background .15s ease, border-color .15s ease;
}
.btn--principal { background: var(--azul); color: #fff; }
.btn--principal:hover { background: var(--azul-osc); }
.btn--claro { background: var(--panel); border-color: var(--borde-f); color: var(--texto); }
.btn--claro:hover { border-color: var(--mut); }
.btn--cerrar { background: var(--verde); color: #fff; }
.btn--cerrar:hover { background: #258a56; }
.btn--peligro { background: var(--panel); border-color: var(--rojo); color: var(--rojo); }
.btn--peligro:hover { background: rgba(229,57,70,.08); }
.btn:disabled { opacity: .5; cursor: not-allowed; }

/* ── Resumen por estado ──────────────────────────────────────────────────── */
.resumen {
    display: grid; grid-template-columns: repeat(auto-fit, minmax(9rem, 1fr));
    gap: 1px; background: var(--borde);
    border: 1px solid var(--borde); border-radius: var(--r);
    overflow: hidden; margin-bottom: 1.5rem;
}
.resumen a { background: var(--panel); padding: .9rem 1rem; text-decoration: none; color: inherit; display: block; }
.resumen a:hover { background: var(--hundido); }
.resumen a[aria-current="true"] { background: var(--hundido); box-shadow: inset 3px 0 0 var(--azul); }
.resumen__n { display: block; font-family: var(--titulo); font-size: 1.7rem; font-weight: 700; line-height: 1; font-variant-numeric: tabular-nums; }
.resumen__et { display: block; margin-top: .3rem; font-size: .74rem; color: var(--mut); font-family: var(--mono); letter-spacing: .03em; }

/* ── Filtros ─────────────────────────────────────────────────────────────── */
.filtros { display: flex; gap: .6rem; flex-wrap: wrap; margin-bottom: 1.25rem; align-items: center; }
.filtros input[type=search], .filtros select {
    padding: .5rem .8rem; border-radius: 8px; border: 1.5px solid var(--borde-f);
    background: var(--panel); font-family: inherit; font-size: .88rem; color: var(--texto);
}
.filtros input[type=search] { min-width: 16rem; }

/* ── Tabla de tickets ────────────────────────────────────────────────────── */
.tabla-caja { background: var(--panel); border: 1px solid var(--borde); border-radius: var(--r); overflow: hidden; box-shadow: var(--sombra); }
.tabla-scroll { overflow-x: auto; }
table { width: 100%; border-collapse: collapse; font-size: .89rem; }
thead th {
    text-align: left; padding: .7rem 1rem; background: var(--hundido);
    font-family: var(--titulo); font-weight: 600; font-size: .72rem;
    letter-spacing: .06em; text-transform: uppercase; color: var(--mut);
    border-bottom: 1px solid var(--borde-f); white-space: nowrap;
}
tbody td { padding: .75rem 1rem; border-bottom: 1px solid var(--borde); vertical-align: top; }
tbody tr:last-child td { border-bottom: none; }
tbody tr:hover { background: #fafbfe; }
td.folio a { font-family: var(--mono); font-size: .8rem; font-weight: 500; text-decoration: none; white-space: nowrap; }
td.folio a:hover { text-decoration: underline; }
td .titulo { display: block; font-weight: 600; color: var(--texto); }
td .sub { display: block; font-size: .78rem; color: var(--mut); margin-top: .12rem; }
td.corta { white-space: nowrap; }

/* ── Insignias de estado ─────────────────────────────────────────────────── */
.ins {
    display: inline-block; font-family: var(--mono);
    font-size: .7rem; font-weight: 500; letter-spacing: .02em;
    padding: .18rem .55rem; border-radius: 5px; white-space: nowrap;
}
.ins--nuevo   { background: rgba(36,85,242,.12);  color: var(--azul-osc); }
.ins--proceso { background: rgba(244,197,49,.22); color: #7d6200; }
.ins--espera  { background: rgba(91,100,114,.14); color: var(--mut); }
.ins--listo   { background: rgba(47,166,106,.15); color: #1e7c4c; }
.ins--alto    { background: rgba(229,57,70,.13);  color: var(--rojo); }

.amb { font-family: var(--mono); font-size: .68rem; color: var(--mut); }
.amb--pruebas { color: #7d6200; background: rgba(244,197,49,.18); padding: .1rem .4rem; border-radius: 4px; }

/* ── Vacío ───────────────────────────────────────────────────────────────── */
.vacio { padding: 3.5rem 1.5rem; text-align: center; color: var(--mut); }
.vacio h2 { font-size: 1.05rem; font-weight: 600; color: var(--texto); margin-bottom: .4rem; }
.vacio p { margin: 0 auto; max-width: 42ch; font-size: .92rem; }

/* ── Detalle de ticket ───────────────────────────────────────────────────── */
.detalle { display: grid; grid-template-columns: minmax(0,1.7fr) minmax(0,1fr); gap: 1.5rem; align-items: start; }
@media (max-width: 900px) { .detalle { grid-template-columns: 1fr; } }

.panel { background: var(--panel); border: 1px solid var(--borde); border-radius: var(--r); box-shadow: var(--sombra); }
.panel__cab { padding: 1rem 1.25rem; border-bottom: 1px solid var(--borde); background: var(--hundido); }
.panel__cab h2 { font-size: .8rem; font-weight: 600; letter-spacing: .07em; text-transform: uppercase; color: var(--mut); }
.panel__cuerpo { padding: 1.25rem; }
.panel + .panel { margin-top: 1.25rem; }

.campos { display: grid; gap: .8rem; margin: 0; }
.campos > div { display: grid; grid-template-columns: 9.5rem 1fr; gap: .5rem; }
.campos dt { font-size: .8rem; color: var(--mut); font-family: var(--mono); }
.campos dd { margin: 0; font-size: .9rem; }
@media (max-width: 560px) { .campos > div { grid-template-columns: 1fr; gap: .1rem; } }

.descripcion { white-space: pre-wrap; font-size: .95rem; margin: 0; }

/* ── Bitácora ────────────────────────────────────────────────────────────── */
.bitacora { list-style: none; margin: 0; padding: 0; }
.ev { display: grid; grid-template-columns: 1.6rem 1fr; gap: .9rem; padding: .95rem 0; border-bottom: 1px solid var(--borde); }
.ev:last-child { border-bottom: none; }
.ev__punto { width: 10px; height: 10px; border-radius: 50%; margin-top: .45rem; background: var(--borde-f); }
.ev--DECISION .ev__punto { background: var(--amarillo); }
.ev--CAMBIO_ESTADO .ev__punto { background: var(--azul); }
.ev--ASIGNACION .ev__punto { background: var(--mut); }
.ev__cab { display: flex; gap: .5rem; align-items: baseline; flex-wrap: wrap; font-size: .82rem; }
.ev__autor { font-weight: 600; }
.ev__lado { font-family: var(--mono); font-size: .68rem; padding: .05rem .4rem; border-radius: 4px; background: var(--hundido); color: var(--mut); }
.ev__lado--CLIENTE { background: rgba(47,166,106,.13); color: #1e7c4c; }
.ev__cuando { color: var(--mut); font-size: .78rem; margin-left: auto; }
.ev__texto { margin: .3rem 0 0; font-size: .9rem; white-space: pre-wrap; }
.ev__transicion {
    margin: .3rem 0 0;
    font-family: var(--mono);
    font-size: .74rem;
    letter-spacing: .03em;
    color: var(--azul-osc);
}
.ev__interno { font-family: var(--mono); font-size: .66rem; color: var(--rojo); }
.ev__etiqueta { font-family: var(--mono); font-size: .68rem; color: var(--mut); }

/* ── Formularios ─────────────────────────────────────────────────────────── */
.campo { display: grid; gap: .35rem; margin-bottom: 1rem; }
.campo label { font-size: .85rem; font-weight: 600; }
.campo input, .campo select, .campo textarea {
    width: 100%; padding: .6rem .8rem; border-radius: 9px;
    border: 1.5px solid var(--borde-f); background: var(--panel);
    font-family: inherit; font-size: .92rem; color: var(--texto);
}
.campo textarea { resize: vertical; min-height: 6rem; }
.campo input:focus, .campo select:focus, .campo textarea:focus { border-color: var(--azul); }
.campo .pista { font-size: .78rem; color: var(--mut); }
.campo .error { font-size: .82rem; color: var(--rojo); font-weight: 600; }
.dos { display: grid; grid-template-columns: 1fr 1fr; gap: 1rem; }
@media (max-width: 560px) { .dos { grid-template-columns: 1fr; } }

/* ── Avisos ──────────────────────────────────────────────────────────────── */
.aviso { padding: .9rem 1.1rem; border-radius: var(--r); border: 1px solid; margin-bottom: 1.25rem; font-size: .9rem; }
.aviso--ok { background: rgba(47,166,106,.1); border-color: rgba(47,166,106,.45); color: #17603a; }
.aviso--mal { background: rgba(229,57,70,.09); border-color: rgba(229,57,70,.4); color: #9c1f28; }
.aviso--info { background: rgba(36,85,242,.07); border-color: rgba(36,85,242,.3); color: var(--azul-osc); }
.aviso strong { font-weight: 700; }
.aviso p { margin: .3rem 0 0; }

/* ── Entrar ──────────────────────────────────────────────────────────────── */
.entrar { min-height: 100vh; min-height: 100svh; display: grid; place-items: center; padding: 2rem 1.5rem; background: var(--navy); }
.entrar__caja { width: 100%; max-width: 24rem; background: var(--panel); border-radius: 16px; padding: 2rem; box-shadow: 0 30px 60px -20px rgba(0,0,0,.5); }
.entrar__logo { height: 44px; width: auto; margin-bottom: 1.25rem; }
.entrar h1 { font-size: 1.25rem; font-weight: 700; margin-bottom: .3rem; }
.entrar__sub { color: var(--mut); font-size: .88rem; margin: 0 0 1.5rem; }
.entrar .btn { width: 100%; margin-top: .3rem; }